すべてはお客様の笑顔のために!ネイルでもっと美しくなれる!

「すべてはお客様の笑顔のために!」

接客サービス業に従事する人なら必ず心がけているマインドだと思いますが、お客様の笑顔のために具体的にどんなことを心掛ければ良いのかを明確に答えられる人が果たしてどれほどいるでしょうか。

ネイル業界屈指の大手、ネイルズユニークジャパンの水野社長はスタッフに向けてこう語ります。

「サロンデビューのドキドキした心を汲み取って優しく接客施術してください」

非常に具体的なアドバイスだと思います。ネイルズユニークのCMを見た、ネイル未経験の女性が友達を誘ってサロンデビューする一部始終を想像すると、どのタイミングでどのような接客施術が喜ばれるかが鮮明に思い描けるのではないでしょうか?

初めてネイルサロンに来られるお客様は不安がいっぱいだと思います。どんなカラーが良いかと聞かれても分からないし、お会計が予算内に収まるかどうかも心配だと思います。ネイリストがそういったお客様の心を知るには、自分自身がサロンデビューしたときの心の動き、つまりサロン選びから施術後の帰り道までのことを良く思い出してみることが大切なのだと水野社長は語っておられるように感じました。